Une carte, un dossier, partout.
Le Réseau Solid' relie les associations d'aide alimentaire. Une personne accompagnée n'a plus à refaire tout son dossier chaque fois qu'elle se présente dans une nouvelle association : elle montre sa carte, vérifie ses informations, et c'est tout.
Réseau Solid'Carte de la personne accompagnée
Titulaire
Prénom NOM
Valable
Dans toutes les associations du réseau
Pour qui
Les personnes accompagnées et les associations d'aide alimentaire
Ce que fait le réseau
Une carte et un dossier reconnus dans toutes les associations membres
Ce qu'il ne fait pas
Il ne décide d'aucune aide et ne contrôle pas les personnes
Statut
En cours de déploiement
Vous êtes…
Pourquoi un réseau
Aujourd'hui, chaque association tient ses propres fiches. Une même personne répète son histoire, ses justificatifs et ses coordonnées à chaque accueil, et personne ne sait combien de personnes différentes sont réellement aidées sur un territoire. Le réseau règle ces deux problèmes sans rien changer à la façon dont chaque association travaille.
Pour les personnes accompagnées
Une seule carte, reconnue dans toutes les associations du réseau. Le dossier suit la personne : elle vérifie ses informations au lieu de tout recommencer.
Pour les associations
Moins de saisie, des dossiers à jour, des inscriptions plus rapides. Chaque association garde ses propres règles, ses critères et ses décisions.
Pour les partenaires
Le nombre réel de personnes aidées, sans doublons d'une association à l'autre, par commune, département ou à l'échelle nationale.
Comment ça marche
L'association rejoint le réseau
Elle dépose sa demande depuis l'espace association. Chaque demande est examinée avant d'être acceptée.
La personne s'inscrit une première fois
Son dossier est conservé chiffré dans le réseau, sauf si elle s'y oppose. Elle reçoit sa carte.
Elle présente sa carte ailleurs
Dans une autre association du réseau, son dossier est retrouvé. Elle vérifie ses informations avec l'accueil.
Elle garde la main
Depuis l'espace bénéficiaire, elle consulte son dossier, refuse le partage ou déclare une carte perdue.
La carte
Une seule carte par personne, quelle que soit l'association qui l'a délivrée en premier. Les associations rejointes ensuite reconnaissent la même carte.
- Sur papier ou sur téléphone. Imprimée par l'association, envoyée par e-mail, ou ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet.
- Un QR code lu à l'accueil. Le dossier est retrouvé en quelques secondes.
- Perdue ou volée ? Elle se bloque depuis l'espace bénéficiaire ou auprès de n'importe quelle association du réseau. Une nouvelle carte est délivrée.
- Sans téléphone ni adresse. L'inscription n'est jamais refusée faute de coordonnées : la carte papier suffit.
Ce que contient le dossier partagé
Le réseau ne garde que ce qui évite de tout recommencer. Le reste ne quitte pas l'association.
Dans le dossier partagé
- Nom, prénom, date et lieu de naissance
- Coordonnées, si la personne en a et le souhaite : adresse, téléphone, e-mail
- La carte de la personne
Reste dans chaque association
- Les passages et les aides reçues
- Les décisions d'accompagnement
- Les associations fréquentées : aucune n'en voit une autre
Données et droits
Le réseau traite des informations personnelles. Voici, sans détour, ce qu'il en fait et ce qu'il n'en fait pas.
| Protection | Les dossiers sont chiffrés et hébergés en France. |
|---|---|
| Accès | Seules les associations qui accompagnent la personne consultent son dossier. L'équipe du réseau n'y accède que pour faire respecter ses droits. |
| Cloisonnement | Une association ne sait jamais quelles autres associations une personne fréquente. |
| Opposition | Chacun peut refuser le partage de son dossier, à l'accueil ou depuis l'espace bénéficiaire, et revenir sur ce choix. Refuser ne change rien au droit d'être aidé. |
| Vos droits | Accès, copie, correction, effacement : depuis l'espace bénéficiaire, auprès de votre association ou par le formulaire de contact. |
| Statistiques | Les partenaires ne reçoivent que des chiffres d'ensemble, jamais de dossier individuel. |
Rejoindre le réseau
Le réseau est ouvert aux associations d'aide alimentaire. L'adhésion se fait en ligne, depuis l'espace association.
Votre association utilise Solid'Plugin, le logiciel gratuit de gestion de l'aide alimentaire ? La demande se lance directement depuis sa page Support.
Faire une demande- Créer un compte dans l'espace association.
- Déposer les pièces : statuts, numéro RNA ou SIRET, liste des dirigeants, convention d'adhésion signée.
- Examen de la demande par l'équipe du réseau, avec demande de compléments si besoin.
- Connexion : l'association reçoit son code et relie son logiciel au réseau.
Questions fréquentes
Suis-je obligé de faire partie du réseau ?
Non. Vous pouvez refuser le partage de votre dossier à l'accueil de votre association ou depuis l'espace bénéficiaire. Votre association vous inscrit et vous accompagne normalement.
Qui peut voir mon dossier ?
Uniquement les associations qui vous accompagnent. Elles ne savent pas quelles autres associations vous fréquentez. L'équipe du réseau n'y accède que pour traiter une demande liée à vos droits.
Comment me connecter à l'espace bénéficiaire ?
Avec le code de votre carte et un code de vérification envoyé par SMS ou par e-mail. Sans téléphone ni e-mail, votre association peut vous remettre un code de connexion.
J'ai perdu ma carte, que faire ?
Déclarez-la perdue depuis l'espace bénéficiaire ou auprès de n'importe quelle association du réseau. L'ancienne carte est bloquée partout et une nouvelle vous est délivrée.
Mon association ne fait pas partie du réseau.
Elle peut faire sa demande depuis l'espace association. En attendant, elle vous inscrit comme d'habitude.
Le réseau décide-t-il de mes droits à l'aide ?
Non. Chaque association applique ses propres règles et prend seule ses décisions. Le réseau évite seulement de recommencer les démarches.